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DATE/ 2017.10.02

宅配便ドライバーに聞く「嫌われる客」の特徴


 インターネット通販の普及などにより宅配便サービスの利用者が大幅に増加し、過剰業務による労働環境の悪化や宅配便ドライバーたちの疲弊など、なにかと話題の宅配便業界。現場の負担を減らし、効率的な業務遂行のために改革を始める企業も出てきました。

 今回は、そんなハードな現場で働く宅配便ドライバーの方たちに「こんな客は嫌われる」という本音をインタビューしていきます。

●時間指定・再配達依頼をしたなら、家にいて!

・自分で再配達の依頼をしてきたのに、不在のお客さん。特に生ものなどの食品だと宅配ボックスにも入れられないし、もう一度連絡を待つはめに。

・時間指定をしておいて、チャイムを鳴らしても出て来ない客。後に届...

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