2020年04月16日
お客さま各位
2020年4月7日(火)から4月10日(金)の3日間におきまして、
「ガチャ」コンテンツに関し、ガチャを引けない日がある不備がございました。
ユーザーの皆様には大変なご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。
■ 事象内容
【2020年4月7日(火)から4月10日(金)】
システム等の問題により、4月7日から10日のガチャが引けないという事象が発生しておりました。現在対応済みで4月11日より復旧しております。
■ 今後の対策
システムの見直しなどを含めた「ガチャ」コンテンツ掲載プロセスの修正および、確認フローの改善を行い、
今後、同様のミスが起こらないよう、再発防止に努めてまいります。
■ 対応方法
補填として、上記4日間分のガチャ画像を掲載させていただきます。画像の長押しで保存できます。
このたびは、ユーザーの皆様に多大なるご迷惑をお掛けいたしました。
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。